Unter dem Vorwand, eine Ticket-Beratung durchführen zu wollen, rufen diese ältere Menschen an und versuchen einen Termin bei ihnen zu Hause zu vereinbaren. Aus aktuellem Anlass betont die KVB: Kundenberater des Unternehmens suchen keine Kunden zu Hause auf. Für die Kundenberatung stehen fünf KundenCenter in Köln zur Verfügung.

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