Die EU-Vorgaben zur Barrierefreiheit wurden damit im gesamten HGK-Netz weitestgehend umgesetzt. Ausnahmen bilden lediglich drei Haltestellen der Linie 7, die aufgrund des dort ebenfalls stattfindenden Güterverkehrs nur als eingeschränkt barrierefrei gelten. In den vergangenen zwei Jahren hat die HGK AG auf der Strecke der Linie 16 insgesamt acht Bahnsteige an den Haltestellen Urfeld, Widdig, Uedorf und Hersel erneuert. Dabei wurden die Bahnsteige von der bisherigen Höhe von 35 Zentimetern auf eine Höhe von 90 Zentimetern angehoben, um den Fahrgästen einen niveaugleichen Ein- und Ausstieg zu ermöglichen. Dies kommt insbesondere mobilitätseingeschränkten Kunden wie beispielsweise Senioren oder Rollstuhlfahrern sowie Eltern mit Kinderwagen zugute.

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